Diritto di recesso

 

Per tutti i prodotti esclusi quelli denominati “I Freschi” o “Bocconcini morbidi”:

Il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a “Le Vibrisse di Disarò Tatiana, via Giovanni Pascoli 19/a, Vimercate (mb)” o all'indirizzo di posta elettronica info@levibrisse.com indicando il pacchetto o i pacchetti per i quali intende esercitare il recesso, purché integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti de Le Vibrisse di Disarò Tatiana provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

- il bene acquistato dovrà essere integro.



A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LE VIBRISSE darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; LE VIBRISSE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
LE VIBRISSE mette a disposizione del cliente la possibilità di inviare la merce con spedizione assicurata a mezzo corriere espresso. Nel caso il Cliente scelga di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese saranno scalate dall'importo dovuto al Cliente per il recesso.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, LE VIBRISSE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.


Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, LE VIBRISSE provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LE VIBRISSE accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LE VIBRISSE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Per tutti i prodotti denominati “I Freschi” o “Bocconcini morbidi”:

LE VIBRISSE rende edotto il Cliente che i prodotti commercializzati ricadono nella previsione dell’art. 59 del d. lgs. 206/2005 e successive modificazioni (lettere “c”, “d” ed “e”), ossia:

1) trattasi di beni “confezionati su misura o chiaramente personalizzati” e/o

2) “che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”, oppure

3) “sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici“, se aperti dopo la consegna.

Per tali motivi, il diritto di recesso è escluso.

 

Ciononostante, a seguito di ordine, ma prima della spedizione, il Cliente potrà revocare l’ordine effettuato. In tal caso, LE VIBRISSE tratterrà da quanto versato un importo fino al 10% del prezzo, a titolo di corrispettivo per il recesso, provvedendo a restituire al Cliente la somma eccedente.

Una volta effettuata la spedizione, non sarà più possibile revocare l’ordine.

Alimenti su misura per cani

Supporto Veterinaria Nutrizionista

​Alimenti su misura per gatti​​

Seguici su
  • s-facebook
  • Twitter Metallic
  • Instagram Social Icon

Facebook

Twitter

Instagram

© 2016 by Le Vibrisse di Disarò Tatiana - P. IVA 09001920967

Codice di riconoscimento CE: ABP4389PETPR3

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now